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    深圳飛絡安防監控有限公司

    深圳市龍華新區龍華國際電子城2樓2B096號

    電話:0755-61560864

    微信號: 18218728480

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    保修服務政策

    1、30天免費換新,一年免費保修
        自購買深圳飛絡安防監控有限公司產品之日(以正式購機發票日期為準)起,在正常使用前提下,30天內出現硬件故障,提供免費換新服務;一年內出現硬件故障,提供免費保修服務。

    2、一年維修服務:
        自購買深圳飛絡安防監控有限公司產品之日起,一年內出現硬件故障,提供維修服務,對于超過保修期限的情況,需要收取相關料件費和服務支持費,對于超過保修期的產品不承諾100%修復。

    3、24×7小時工程師服務熱線:
        如有相關技術問題需咨詢,公司提供專家咨詢熱線:0755-29370119,由專業工程師解答在產品使用方面的問題及 故障判斷、方案咨詢。

    4、快速響應:
        自購機器設備免費保修期內,如遇到設備硬件故障, 公司將在2小時內對客戶的請求予以電話回應,如果確定為硬件故障,公司將就近安排維修渠道專業技術人員提供送修服務。如因特殊原因不能及時修復的, 悅也技術人員將與客戶協商解決方案。

    5、售后服務確認手續:

        需準備好對應的購機發票、保修證書,如果無法提供任何保修憑證, 悅也將根據該產品的主機號查詢其生產日期,以能夠查詢到的生產日期為準提供保修服務,如果不能得到該產品的有效信息, 維新將不提供免費保修的服務。

    6、維修后產品的保修:

    經維修后的產品,在原保修期內繼續享有本保修服務政策。如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月, 公司承諾將免費保修服務期限延長至自修復之日起三個月止(本條款只限于機器設備主要部件)。

    7、下列情況的故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。
    1)、無我公司品牌標識的產品;
    2)、產品已經超出保修期;
    3)、未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;
    4)、非認證服務機構或指定渠道人員、安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
    5)、因使用非本公司提供的產品部件導致的故障或損壞;
    6)、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
    7)、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

    8、特別提醒
    ◆ 本承諾僅適用于2011年1月1日之后銷售的產品,在此之前銷售的產品,請參照同期發布的保修服務政策。

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