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    深圳飛絡安防監控有限公司

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    智能球常見問題解答

    2020-4-2      責任編輯:飛絡監控

    異常問題

    1.智能球上電后無法啟動,或者反復重啟

    請檢查設備的供電電壓,確保供電電壓滿足設備的供電要求;建議采用就近供電。

    2. 智能球控制云臺或者調用預置點時斷電重啟、紅外球機夜晚紅外燈開啟后設備重啟

    請檢查設備電源線徑是否符合標準。



    圖像問題

    1.智能球預覽畫面模糊、看不清畫面等問題

    請檢查智能球透明罩上的塑料薄膜是否去除;若沒有請去除。

    請檢查智能球透明罩或者鏡頭,是否較臟;若比較臟請清除臟物。

    請檢查智能球周邊環境,是否有蜘蛛網等遮擋物。

    請拆開智能球,檢查鏡頭保護蓋是否去除。

    紅外智能球,請去除保護貼紙后再重新上電。

    2. 智能球無法預覽或者預覽失敗

    請檢查網絡是否正常,并檢查網絡帶寬是否充足。

    請檢查是否下載并安裝好配套的預覽控件,部分攔截軟件會阻止控件的下載,請更改軟件的攔截范圍。

    跨路由訪問時,需要啟用智能球UPnP;或者在路由器上手動映射808000554端口。

    請檢查設備是否已達預覽路數上限;若達到預覽上限將無法再增加預覽。



    云臺控制問題

    1.設備能進行變倍控制,不能進行云臺控制

    請打開設備透明罩,去除球芯保護貼紙及珍珠棉,然后安裝好設備后重新上電。

    請打開包裝并取出設備,撕掉保護貼紙后再重新上電。

    2.設備不能進行變倍及云臺控制

    模擬智能球,請確認預覽畫面上是否有485報錯,請檢查485控制參數是否設置正確。

    請檢查設備的供電電壓,確保供電電壓滿足設備的供電要求;建議采用就近供電。

    請檢查設備電源線徑是否符合標準。

    3.硬盤錄像機控制單臺模擬球機時,會出現多臺一起轉的現象

    請確認智能球硬件地址位是否進行了設置,智能球地址位撥碼設置后,需斷電重啟才生效。


    視音頻問題

    1.預覽時無聲音

    進入配置>視音頻>視頻,查看視頻類型是否為復合流

    請確認預覽畫面右下角音量喇叭是否開啟,要求電腦音頻輸出設備是正常開啟的狀態。

    請排查下拾音器的接線,AUDIO-IN與拾音器信號線相連,GND、拾音器負極、電源負極三線相連,拾音器電源正極與電源正極相連。

     

     

    其他問題

    1.IE局域網訪問方法

    通過SADP軟件獲取到設備IP,在IE界面輸入設備的內網IP,如果設備的http端口已修改,請在瀏覽器輸入http//ip:port,出現登錄框,輸入用戶名和密碼。

    登錄設備之后,瀏覽器會提醒進行控件的安裝,建議將IE瀏覽器菜單工具>internet選項>安全>自定義級別>ActiveX控件和相關選項改為啟用,確定保存。

    2.當需要使用SD卡進行存儲時智能球不能識別SD

    請檢查SD卡是否已經插好,然后重啟設備。

    檢查SD卡是否正常,您可插入電腦,看電腦是否能夠進行識別。

    3.SD卡接入讀卡器插到電腦上,僅能識別32G

    設備在對FAT32格式的SD卡格式化過程中,會對卡進行分區,每個32G,微軟系統只能識別一個分區,所以只能顯示為32G

    NTFS格式的SD卡,設備在格式化的過程中不會對卡進行分區,可以正常顯示64G

    4.設備升級失敗

    遠程升級時,網絡不佳導致升級失敗。

    升級程序與所使用的設備不匹配,請使用與之匹配的設備程序。

    5.室外設備在室內測試,出現聚焦不清楚

    請恢復設備出廠參數,排除錯誤配置導致該問題。

    使用瀏覽器訪問智能球,設置圖像參數中的最小聚焦距離,將最小聚焦距離變小。


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